Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Kılınçsoy Turizm A.Ş.'dir ("Kılınçsoy"). Adres: Merkez Mah. Ahmet Taner Kışlalı Cad. No:23 D:10, Avcılar 34310 İstanbul. Telefon: 0212 676 06 80. E-posta: [email protected].

Hangi bilgileri işliyoruz?

Asistana yazdığınız sorular: Sohbet penceresine yazdığınız mesajlar ve asistanın yanıtları.
Talepleriniz: Ön başvuru, şikayet ya da öneri, teklif ve ekibe mesaj taleplerinde verdiğiniz ad soyad, telefon, isteğe bağlı e-posta, okul ya da kurum adı, öğrencinin okul kademesi, oturduğunuz ilçe ve mahalle, güzergâh, saat ve kişi sayısı gibi hizmet bilgileri ile talebinizin içeriği. Talebe sohbetten geçtiyseniz, sohbette yazdıklarınız da özete eklenir ve onaylamadan önce size gösterilir.
Teknik bilgiler: Siteyi açtığınızda tarayıcınızın gönderdiği IP adresi, tarayıcı türü ve istek zamanı.
Bize doğrudan yazdıklarınız: E-posta ya da telefonla ilettiğiniz bilgiler.

Talebiniz için gerekmeyen bilgileri istemiyoruz. Lütfen asistana T.C. kimlik numarası, sağlık bilgisi ya da açık adres gibi bilgiler yazmayın; bunlar gerekirse ekibimiz sizinle ayrıca görüşür.

Bu bilgileri ne için kullanıyoruz?

Asistana sorduğunuz soruları sitemizdeki bilgilerle yanıtlamak,
Ön başvuru, teklif, şikayet ve mesajlarınızı ofis ekibimize iletmek, size dönüş yapmak ve takip numarasıyla izlemek,
Servis ve hizmet tekliflerini hazırlamak, kayıt sürecini başlatmak,
Şikayet ve önerilerinizi değerlendirip hizmetimizi iyileştirmek,
Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve aşırı yüklenmeyi önlemek.

Hukuki sebepler

Bilgilerinizi KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu sebeplere dayanarak işliyoruz:

Sözleşmenin kurulması ya da ifası (c bendi): Teklif ve ön başvuru talepleriniz, sizinle bir hizmet sözleşmesi kurulmasına yöneliktir.
Hukuki yükümlülük (ç bendi): Yetkili kurumların talepleri ve mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri.
Bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması (e bendi): Şikayetlerin kaydı ve olası uyuşmazlıklar.
Meşru menfaat (f bendi): Sorularınızı yanıtlamak, mesajlarınızla ilgilenmek ve sitenin güvenliğini sağlamak; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek şartıyla.

Bilgileriniz kimlerle paylaşılıyor?

Talepleriniz yalnızca ilgili ofis ekibimiz tarafından görülür. Bilgilerinizi reklam ya da pazarlama amacıyla kimseyle paylaşmıyor, satmıyoruz. Siteyi çalıştırmak için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz; bu sağlayıcılar bilgileri yalnızca bizim adımıza ve bu hizmet için işler:

Microsoft (Azure): Sitenin barındırılması ve asistanın yanıtlarının üretilmesi. Sunucular Avrupa Birliği'ndedir.
Google: Taleplerin ofis ekibimizin takip tablosuna kaydedilmesi, iletişim sayfasındaki harita ve sitedeki yazı tipleri.
Cloudflare: Alan adı hizmeti ve sitenin saldırılara karşı korunması.

Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bilgileriniz KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak, Kanun'da öngörülen standart sözleşmeler gibi güvencelerle aktarılır. Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları talep ederse, bilgiler mevzuatın izin verdiği ölçüde onlarla da paylaşılabilir.

Ne kadar süre saklıyoruz?

Asistan sohbetleri: Sohbetleriniz sitemizde saklanmaz; tarayıcınız yalnızca son birkaç mesajı, asistan önceki sorunuzu hatırlayabilsin diye yanıt istenirken gönderir. Sayfayı kapattığınızda ya da "Yeni konu"ya bastığınızda bu mesajlar silinir. Asistanın yanıtını üreten Microsoft, kötüye kullanımı önlemek amacıyla mesajları Avrupa Birliği'ndeki sunucularında en fazla 30 gün tutabilir.
Talepler: Talebinizin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl, şikayetlerde ve sözleşmeye dönüşen taleplerde mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır, ardından silinir ya da anonim hâle getirilir.
Teknik bilgiler: IP adresleri kötüye kullanımı önlemek için en fazla 24 saat tutulur; hizmet sağlayıcılarımızın güvenlik kayıtlarında kısa süreyle yer alabilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek, işlenmişse buna ilişkin bilgi istemek,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
Yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek,
Kanun'daki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini istemek,
Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek.

Nasıl başvurabilirsiniz?

Başvurunuzu yazılı olarak Merkez Mah. Ahmet Taner Kışlalı Cad. No:23 D:10, Avcılar 34310 İstanbul adresine iletebilir ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuzda adınızı soyadınızı, iletişim bilginizi ve talebinizi açıkça belirtin. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlarız.

Çerez politikası

Sitemiz kendi çerezini kullanmaz; reklam ya da ziyaretçi takibi için çerez, ölçüm ya da izleme aracı bulunmaz.

Tarayıcı oturum kaydı: Uygulama duyurusunu kapattığınızda bunu tarayıcınız hatırlar, böylece aynı ziyarette tekrar gösterilmez. Bu kayıt cihazınızda kalır, bize gönderilmez ve tarayıcıyı kapattığınızda silinir.
Güvenlik çerezleri: Cloudflare, sitenin saldırılara karşı korunması için zorunlu güvenlik çerezleri (ör. __cf_bm, cf_clearance) yerleştirebilir. Bu çerezler sizi tanımlamak için kullanılmaz.
Harita: İletişim sayfasındaki Google Haritalar penceresi, Google'ın kendi çerezlerini kullanabilir. Bu çerezler Google'ın gizlilik politikasına tabidir.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı bölümleri, örneğin harita, düzgün çalışmayabilir.

KVKK aydınlatma metni